甘肅省應急管理廳平涼市應急管理局對群眾反映問題即查即辦
本網訊 記者 李興超報道 10月13日，甘肅平涼市涇川縣聽眾通過甘肅省廣播電視總臺新聞綜合廣播“陽光在線”這檔全媒體直播的媒體問政節目，反映了該縣世紀花園B區消防車通道占用堵塞及“96119”舉報投訴問題，做客直播間的甘肅省應急管理廳黨委書記、廳長黃澤元解答了聽眾網友提問后，要求在分會場參加直播節目的相關部門立即趕赴涇川縣進行核查。
平涼市應急管理局和平涼市消防救援支隊高度重視，節目結束后由市應急管理局局長高登榜、消防救援支隊支隊長周宏平帶隊迅速趕赴涇川，對該聽眾反映情況進行現場核查。并對“96119”火災隱患受理平臺和占用消防車道情況進行了處理
針對存在的問題，平涼市應急管理局和平涼市消防救援支隊采取四項措施確保火災隱患平臺受理和消防通道治理常態化：
一是加強火災隱患受理平臺日常監管。對當日接話人員進行批評教育，對所有接話人員進行再培訓，著重突出禮貌用語、換位思考，以舉報人滿意為第一出發點，有歧義的話不說、有爭議的事不談，做到第一時間無條件受理、第一時間快速反應核查、第一時間反饋傾聽，進一步強化履職服務意識。
二是督促涇川縣世紀花園B區物業管理單位履職盡責。針對該物業單位履職不到位的問題，涇川縣消防救援大隊對該單位進行了批評教育和現場約談，并予以立案處罰。下一步，涇川縣應急管理局、消防救援大隊將對全縣住宅小區開展不定期監督檢查，督促各物業管理單位加強消防車道管理。
三是與市交警部門加強溝通合作，聯合懲治占用消防車通道問題。占用消防車通道問題具有動態反復性，平涼市消防救援支隊與交警部門聯合下發《關于建立機動車妨礙消防車通行違法行為聯合執法機制的通知》，建立了機動車違法移交和聯合執法工作機制。全市各級消防救援機構和公安交管部門將信息共享、聯合執法，形成齊抓共管的長效機制。
四是加強社會面消防宣傳教育工作。全市各級應急管理部門、消防救援機構將舉一反三，進一步加強對全市消防通道治理工作的督促指導，堅持群眾利益無小事，及時聽取群眾意見，回應群眾關切問題，完善長效監管機制，鞏固集中整治成果。同時，充分利用各類媒體，密集播放公益廣告和消防安全提示，進一步提升廣大人民群眾和司乘人員消防安全素質，動員廣大市民積極參與消防車通道治理工作。
